أحدث أساليب الإدارة الفندقية

نبذة عن الدورة

تُعتبر دورة “أحدث أساليب الإدارة الفندقية” فرصة قيّمة للمشاركين في قطاع السياحة لتحسين مهاراتهم في إدارة المنشآت الفندقية بأحدث الطرق والأساليب. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطوير وتحسين أداء الفنادق وزيادة رضا الضيوف وتحقيق النجاح في هذا القطاع التنافسي.

الفئات المستهدفة

تستهدف الدورة مجموعة واسعة من المهنيين والعاملين في قطاع السياحة، بما في ذلك:

  • مديري الفنادق والمنتجعات.
  • مسؤولي الإدارة العامة والإدارة التنفيذية.
  • موظفي الاستقبال والحجوزات.
  • مديري العمليات والخدمات الضيافية.
  • المشرفين والمديرين في أقسام الغذاء والمشروبات.
  • العاملين في قسم التسويق والمبيعات في الفنادق.

مخرجات الدورة

بعد اكتمال الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

  • فهم أحدث الاتجاهات والمفاهيم في إدارة الفنادق.
  • تطبيق أفضل الممارسات في تنظيم وإدارة العمليات الفندقية.
  • تحليل وتقييم أداء الفنادق وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
  • تطبيق استراتيجيات تحسين خدمة العملاء ورفع مستوى رضا الضيوف.
  • اعتماد تقنيات الإدارة الفعّالة وتطبيقها في العمل اليومي للفنادق.

محاور الدورة

  1. مفاهيم إدارة الفنادق الحديثة.
  2. إدارة العمليات وتحسين الإنتاجية.
  3. تطوير خدمة العملاء ورفع مستوى الضيافة.
  4. إدارة العمالة وتنمية المهارات القيادية.
  5. استخدام التكنولوجيا في إدارة الفنادق.
  6. التحليل المالي وإدارة التكاليف.
  7. استراتيجيات التسويق والترويج للفنادق.
Open Registration