إدارة فرق العمل في قطاع السياحة

نبذة عن الدورة

دورة “إدارة فرق العمل في قطاع السياحة” تهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات اللازمة لإدارة فرق العمل بشكل فعّال وفعالية في قطاع السياحة. تركز هذه الدورة على تطوير مهارات الاتصال، والقيادة، وإدارة الصراعات، وتحفيز الفريق، وتعزيز العمل الجماعي لتحقيق أهداف السياحة بنجاح.

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة جميع العاملين في قطاع السياحة الذين يعملون في فرق العمل أو يسعون لتطوير مهاراتهم في إدارة الفرق، بما في ذلك مديري الفنادق والمنتجعات، ومديري المشاريع السياحية، ومديري المكاتب السياحية.

مخرجات الدورة

عند اكتمال الدورة، سيكون لدى المشاركين:

  • فهم عميق لمبادئ إدارة الفرق وتطبيقها في سياقات السياحة.
  • القدرة على بناء وتنظيم فرق العمل بشكل فعّال وتحفيزها لتحقيق الأهداف.
  • تطوير مهارات الاتصال الفعال داخل الفريق ومع العملاء والشركاء.
  • إدارة الصراعات وحل المشكلات بين أفراد الفريق بشكل بناء.
  • تعزيز العمل الجماعي وتحقيق التميز في خدمة العملاء وتحسين تجربتهم السياحية.

محاور الدورة

  1. مبادئ إدارة الفرق وأسسها في قطاع السياحة.
  2. تطوير مهارات الاتصال الفعال داخل الفريق ومع العملاء.
  3. إدارة الصراعات وحل المشكلات بين أفراد الفريق.
  4. تحفيز وتنمية مهارات أفراد الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
  5. تطبيق تقنيات وأدوات إدارة الفرق في سياقات السياحة.

تُقدم الدورة بطريقة مدمجة تجمع بين التدريب الأونلاين والتدريب العملي، من خلال جلسات تفاعلية، وتمارين عمل، ودروس تطبيقية تساعد المشاركين على تطبيق المفاهيم والمهارات المكتسبة في بيئة عملية واقعية.

Open Registration